Cakrawala News – 11 November 2026 | Gangguan sistem changi sempat membuat operasional check-in di Bandara Changi Singapura, termasuk sejumlah maskapai yang melayani penerbangan dari Indonesia, terganggu pada Rabu, 4 November. Pengelola Changi Airport Group (CAG) menyatakan gangguan terjadi sekitar pukul 08.30 waktu setempat akibat masalah global pada sistem Advance Passenger Processing.
Dalam keterangan resmi yang dikutip The Straits Times, CAG menyebut sejumlah bandara lain juga terdampak masalah serupa. Akibatnya, beberapa maskapai harus melayani proses check-in penumpang secara manual.
Petugas bandara dikerahkan untuk membantu penumpang selama sistem belum pulih. Menurut CAG, gangguan berlangsung sekitar 2,5 jam dan proses check-in seluruh maskapai yang terdampak kembali normal sekitar pukul 11.00 waktu setempat.
Mesin Check-in Mandiri Tidak Berfungsi
Berdasarkan pemantauan sekitar pukul 10.00, mesin check-in mandiri di sejumlah terminal Bandara Changi terlihat tidak berfungsi. Di Terminal 3, mesin pada konter Garuda Indonesia mati, sehingga penumpang penerbangan GA829 tujuan Jakarta diarahkan ke antrean khusus untuk pemeriksaan bagasi.
Sejumlah penumpang mengaku khawatir terlambat naik pesawat karena antrean bergerak lambat. Salah satu penumpang yang terdampak, Alvin Ng, mengatakan belum pernah mengalami gangguan serupa meski sudah beberapa kali menggunakan maskapai tersebut. Meski demikian, penerbangan menuju Jakarta tetap berangkat sesuai jadwal.
Gangguan juga ditemukan di Terminal 4. Mesin check-in mandiri milik Korean Air, Cathay Pacific, dan Sun PhuQuoc Airways tidak berfungsi. Sementara itu, mesin di konter Singapore Airlines di Terminal 3 terlihat normal.
Di Terminal 1, sebagian besar mesin sudah kembali beroperasi sekitar pukul 12.30 waktu setempat. Namun, sejumlah mesin China Southern Airlines dan Xiamen Airlines masih bermasalah. Antrean di konter Xiamen Airlines bahkan mencapai sekitar 50 penumpang dengan waktu tunggu sekitar 35 menit.
Scoot Tambah Petugas di Konter Manual
Maskapai Scoot turut mengonfirmasi gangguan check-in selama sekitar 45 menit pada pagi itu. Scoot mengerahkan petugas tambahan di konter manual untuk membantu penumpang. Maskapai tersebut menyatakan layanan check-in dan mesin mandiri kemudian kembali beroperasi.
Insiden ini menjadi pengingat bahwa bandara sebesar Changi pun masih rentan terhadap gangguan sistem yang bersifat global. Bagi penumpang, terutama yang memiliki jadwal penerbangan padat, kedatangan lebih awal dan pemantauan informasi dari maskapai menjadi langkah antisipasi yang penting.
Bandara Changi sendiri dikenal sebagai salah satu bandara terbaik dunia. Bandara ini resmi beroperasi pada 1981 sebagai relokasi dari Bandara Paya Lebar yang telah mencapai kapasitas maksimum pada 1975. Kawasan Changi di ujung timur Singapura dipilih karena memiliki lahan yang cukup untuk perluasan di masa mendatang, dan pembangunannya dimulai pada 1979.
Changi juga tercatat sebagai bandara pertama yang menyambut pesawat Airbus A380. Singapore Airlines menjadi maskapai pertama di dunia yang menerbangkan A380 dengan rute Singapura-Sydney pada Oktober 2007. Pesawat penumpang terbesar di dunia itu mampu mengangkut hingga 853 orang dan menempuh jarak hingga 15.200 km.
Selain itu, berdasarkan data lembaga riset penerbangan OAG, Bandara Changi masih menduduki posisi puncak daftar bandara tersibuk di Asia Tenggara untuk periode Oktober 2026 dengan kapasitas 3,66 juta kursi keberangkatan, tumbuh 1,66 persen secara year-on-year. Lonjakan lalu lintas penerbangan salah satunya didorong gelaran konser The Weeknd di Stadion Nasional Singapura pada 2-3 Oktober yang menyedot puluhan ribu wisatawan mancanegara.
Dengan volume penumpang sebesar itu, kesiapan sistem teknologi di bandara menjadi krusial. Gangguan selama 2,5 jam seperti yang terjadi pekan lalu menunjukkan bahwa prosedur cadangan, termasuk layanan check-in manual dan penambahan petugas, tetap diperlukan untuk menjaga kelancaran perjalanan penumpang.
